Miesjohtaja esittelee suunnitelman kokoushuoneessaLuotto: Klaus Vedfelt - Getty ImagesViimeisten 25 vuoden aikana olen valmentanut useita johtajia voittoa tavoitteleviin ja voittoa tavoittelemattomiin yrityksiin, kuten Kellogg, Monsanto , SoCalGas, Newarkin kaupunginhallitus, The United Way, IBM ja AT&T . Olen ollut hallituksissa, joissa ihmiset ovat huolissaan markkinaosuuden vähenemisestä, kiertäneet sääntelyvirastoja ja tuskaillut visioista huomisesta, jota he eivät oikein ymmärrä. Palkkaamisen lisäksi heidän hermojensa rauhoittamiseksi on muutama yleinen teema, jonka olen huomannut ja joka avautuu jatkuvasti ja on hyödyllistä kaikille, C-Suitesta nuorempiin työntekijöihin.
Jakaminen on avainasemassa.
Kun jaan käsityksen juuriongelmista toimitusjohtajan ja johtoryhmän kanssa, he yleensä sanovat, että olen todella terävä. Korjaan ne. Löydönni tulee puhumasta siellä työskentelevien ihmisten kanssa ja esittämällä kysymyksiä määriteltyjen työroolien ulkopuolella. Ensimmäiset viisi ihmistä johdattaa minut toisten luokse, jotka johtavat minut muiden luokse, jotka johtavat todellisen tarinan kudontaan.
Jaa mitä tiedät. Ihmiset uskovat tiedon olevan voimaa, joten heillä on taipumus pitää sitä lähellä. Jos ihmiset, joiden kanssa puhun, olisivat jakaneet tuntemansa toisilleen, he olisivat voineet tehdä samanlaisen johtopäätöksen.
Loisto asuu siellä, missä sitä vähiten odotat.
Tässä mielessä toisinaan johtoryhmä on yllättynyt joistakin ihmisistä, joiden kanssa puhun, tietämättä, että oivallus ja ymmärrys asuvat ihmisten rooleissa, joita he eivät olisi pitäneet. Rahoitus-, tuotekehitys- ja lakiasiainhenkilöillä on erilainen käsitys markkinoista kuin markkinointihenkilöillä.
Siksi pitäminen eristetyissä maailmoissasi voi rajoittaa sinua työpaikalla; löytää muilta osastoilta mahdollisuuksia hyödyntää laajemmin mitä voit tehdä.
Selvitä, miten innovoida.
Yritykset, jotka ovat markkinajohtajia, ovat taipuvaisia kiinnittymään siihen, mikä toi heidät tuolle tilalle, uskomalla, että se, mitä he ovat aina tehneet, pitää ne menestyvinä ja säännöt eivät muutu niin paljon. Ne juuttuvat. He eivät osaa katsoa tottumustensa ulkopuolelle saadakseen selville, mikä tekee heistä menestyviä tulevaisuudessa.
Kaikkien työssä olevien on pidettävä mielessä, että taidot, tiedot ja kyvyt, jotka saivat sinut sinne, missä olet voittanut, eivät välttämättä pidä sinua siellä. Jatka tuotteiden, palvelujen ja itsensä oppimista ja innovaatioita.
Kukaan ei ole täydellinen, ja se on hyvä asia.
Olen kerran nähnyt, kuinka toimitusjohtaja ja hänen henkilöstönsä tekivät päätöksen ulkoistaa laitteiden valmistus uskoen, että heidän menestyksensä perustui markkinointiin ja tämä toiminta lisäisi voittoja. Kun joistakin suunnittelun perusominaisuuksista tuli alan standardeja muutamassa vuodessa, toimitusjohtaja tunnisti virheen ja ryhtyi toimiin sormen osoittamatta.
Sen väärin tekeminen on suurin tilaisuus saada se oikein seuraavalla kerralla. Älä anna vaatimustenmukaisuuden estää sinua ottamasta riskejä tai harkitsemalla mieltäsi harkitusti. Ja jos olet väärässä, opi siitä ja siirry eteenpäin nopeasti.
Jätä työpöytäsi.
Toisessa yrityksessä työntekijät olivat huolissaan sääntelyn muutoksista ja siitä, miten yritys reagoi tuleviin kilpailijoihin & apos; edullinen lähestymistapa markkinoihin. C-sarja uskoi, että brändi ja perintö kantavat heitä. Ajan myötä hinta nousi tärkeämmäksi tekijäksi. Ylin johto olisi voinut oppia paljon kuuntelemalla työntekijöiden epävirallista keskustelua rennossa ympäristössä.
Harjoittele yrityksessäsi enemmän kuin vain toimistossasi. Liity työjoukkoihin, tee vapaaehtoisuutta organisaatioissa, joita yritys tukee, tee jotain niin yksinkertaista kuin mennä lounaalle työtoverin tai pomon kanssa. Et koskaan tiedä, missä huolet ja hyvät ideat voidaan kuulla ja nousta ylöspäin.
Sinun ongelmasi ei ole se, mitä luulet sen olevan.
Ongelman juuret eivät aina ole ilmeisiä. Vaikka kokoushuoneessa olisikin sovittu, tällainen yhteenkuuluvuus voi johtaa siihen, että puututaan sellaiseen, joka ei ehkä ole rikki, kun rikkoutunut saa höyryä. Esimerkiksi markkinaosuuden lasku ei aina ole markkinointiongelma; joskus se on suunnittelu- tai täyttämisongelma.
Tarkastele ongelmaa syvemmällä keskustelemalla ikäisesi kanssa organisaatiossa. Ylimääräinen ponnistus voi tuottaa tärkeitä havaintoja, jotka vaikuttavat organisaatioosi ja sinuun.
Helen Rothberg on professori Marist Collegen johtokunnassa. Hänen kirjansa Täydellinen sekoitus: Kaikki mitä tiedän johtajuudesta, jonka opin baarimikkona on nyt ulkona .