Jopa Arnold on vaikuttunut H-E-B: n vastauksestakoronaviruskriisi, joka asteikolla yhdestä valmisteltuun on hyvin, hyvin valmistautunut .
Teksasissa sijaitseva päivittäistavaraketju on ottanut koronaviruspandemian alusta asti erittäin vakavasti ja kutsunut kaikki kädet kannella kokoontumaan helmikuussa valmistautuakseen välittömään uhkaan. Elokuun numerossa Texas kuukausittain , kirjoittajat alkuperäinen maaliskuun artikkeli jonka Schwarzenegger kutsuu, kirjoittivat Dan Solomon ja Paula Forbes toinen perusteellinen ominaisuus vie lukijat H-E-B: n katastrofivalmistelun kulissien taakse.
Päivittäistavarakaupan leikkikirja uhkaavan kriisin hallitsemiseksi, jopa helmikuussa, jolloin henkilönsuojaimet olivat vain outo lyhenne useimmille amerikkalaisille, oli laaja: He tarkastelivat kaikkea siitä, miten Kiina reagoi alkuperäiseen viruksen puhkeamiseen ja sosiaalisiin etäisyystoimiin, joita he voisivat käyttää, kuten etäisyyksiä asiakkaan pääsy varastojen ylläpitoon ja työntekijöiden sairauksien hoitamiseen. Lyhyesti sanottuna niiden toimenpiteet olivat tyhjentäviä ja avainasemassa varmistettaessa, että H-E-B oli valmis nousemaan tilaisuuteen.
Kuukautta myöhemmin, maaliskuun puolivälissä, kun pandemia alkoi lisääntyä Yhdysvalloissa ja poliittiset johtajat kamppailivat vastausten tekemisestä, H-E-B nousi epätodennäköiseksi ennakoinnin, suunnittelun ja osaamisen malliksi. Johtajat lyhensivät myymälätunteja antaakseen työntekijöille enemmän aikaa varastohyllyille, ja he ottivat käyttöön 2 dollarin tuntipalkkion, mikä antoi useimmille tuntityöntekijöille pysyvän korotuksen kesäkuussa '', kirjoitti Salomon ja Forbes. Yritys otti käyttöön asiakasrajoituksen sellaisten tuotteiden ostolle kuin käsinpuhdistusaineet ja desinfiointiaineet. He työskentelivät yhteistyökumppaneiden kanssa saadakseen lisää varastoja myymälöihin. Kaikki nämä muutokset - ja enemmänkin - saapuivat päiviä ja joskus viikkoja ennen kuin muut suuret supermarkettiketjut panivat täytäntöön samanlaisia ponnisteluja.
Ei kriisin muukalainen, H-E-B on artikkeleiden aikakirjoina käsitellyt hirmumyrskyjä aikaisempina vuosina, kuten Hurricane Harvey vuonna 2017 ja Hurrikaani Rita vuonna 2005, hienosäätäen siten vastaustaan hätätilanteissa ja välttämättömyystarvikkeiden tarjoajana Teksasin asukkaille. Kun ruokit puolet Texasissa asuvista ihmisistä, sinun vastuullasi on olla avoin kriisitilanteissa, H-E-B: n hätävalmiusjohtaja Justen Noakes laittoi sen osuvasti Texas kuukausittain . Voit lukea Salomon ja Forbes & apos; koko artikkeli tässä .
Tietysti sopeutuminen koronaviupandemian todellisuuksiin ei ole ollut ilman hikkaa (esimerkiksi online-tilaukset ovat olleet kaukana täydellisyydestä), mutta toistaiseksi H-E-B on toiminut esimerkkinä kriisitoiminnassa. Tarpeetonta sanoa, että me kaikki odotamme kirkkaampia päiviä eteenpäin, mutta toistaiseksi toivomme varmasti, että tämä Kerrvillessä, Texasissa syntynyt tuotemerkki, pistää jokaisen Amerikan osavaltion maiseman.