LiiketapaaminenLuotto: Getty ImagesTämä viesti on yhteistyössä Inc.:n kanssa, joka tarjoaa hyödyllisiä neuvoja, resursseja ja oivalluksia yrittäjille ja yritysten omistajille. Alla oleva artikkeli julkaistiin alun perin Inc.com ja AIKA .
Olen nähnyt useamman myyjän ja yrityksen esittelevän ideoitaan vuosien varrella kuin minä välitän laskea. Ja tuhansien kuluttajien haastattelujen aikana siitä, kuinka he käyttävät erilaisia tuotteita ja palveluita ja reagoivat markkinointiviesteihin, olen hionut ammattia, joka kertoo valheen ja laiminlyönnin merkkivaloista.
Tuon kokemuksen perusteella aion päästää sinut pieneen salaisuuteen sanasta, jonka sinun pitäisi lopettaa heti.
Se on 'todella'.
Kokeneelle kuuntelijalle 'todellisuudessa' on kuollut lahja alueelle, jota on ainakin tutkittava tarkemmin, ja se voi viitata petokseen.
Anna minun selittää. Kun käytät sanaa 'todella' oikein, vertailet kahta ajatusta ja annat selvennystä.
Esimerkiksi:
Kysymys: 'Menitkö kauppaan maitoa varten?'
Vastaus: 'Itse asiassa pysähdyin huoltoasemalle.'
Tässä esimerkissä on helppo ymmärtää, miksi joku saattaa käyttää sanaa. Alkuperäinen kysymys ehdotti, että menit kauppaan, mutta et ehkä usko, että huoltoasema on todella myymälä. Mielessäsi verrataan ja perustellaan päätöstä pysähtyä huoltoasemalla pikemminkin kuin ruokakauppaan.
Takaisin liiketoimintaympäristöön: Myyntiesityksessä tai sijoittajakorkeudessa käytetyt ylimääräiset sanat ovat tarpeettomia. He osoittavat alitajuisesti kuuntelijoille kysymyksen, onko heillä enemmän sanomatonta tietoa. Sana 'oikeastaan' toimii puhuttuun taukoon, joka antaa juontajan aivoille aikaa päästä kiinni ja päättää, miten ratkaista mielessään esitetty kysymys ja todellisuus.
Yleinen esimerkki tämän esiintymisestä myyntiesityksessä tai sijoittajakorkeudessa:
Kysymys: Kuinka moni asiakas käyttää alustaa?
Vastaus: 'Meillä on tosiasiassa yli 100 yritystä.'
Sana 'oikeastaan' ei ole tärkeä vastauksen kannalta. Se on lisätietoa, joka saa kuulijan kiinnostumaan siitä, miksi sana lisättiin. Älykäs sijoittaja tai asiakas seuraa pyyntöä nähdä asiakasluettelo tai saada asiakasviittaus.
Asiakashaastattelussa asiakas voi käyttää sanaa keinona miellyttää kysymyksen esittäjää:
Kysymys: 'Käytätkö tätä tuotetta?'
Vastaus: 'Itse asiassa minulla on.'
Kokeneelle kuuntelijalle tämä vastaus tarkoittaa oikeastaan (ymmärrätkö sen?): 'Ei, en ole koskaan käyttänyt sitä' tai 'Käytin sitä kerran ja se ei tehnyt sitä, mitä odotin tai tarvitsin.' Asianmukainen seuranta on pyytää tiettyä esimerkkiä tai aikaa, jolloin toimintoa käytettiin.
LIITTYVÄT:
Sävelkorkeuden parantaminen vaatii huomiota siihen, mitä sanot, ja kaiken poistamisen, joka häiritsee heitä ensisijaisesta viestistäsi. Kuuntelijana sanan 'oikeastaan' näppäileminen voi johtaa sinut alitajuntaan ja antaa sinulle kilpailuedun.